Перед Новым годом покупатели массово ищут подарки, одежду, технику и праздничные товары. Магазин, который подготовился заранее, получает больше заказов и собирает хорошие отзывы довольных покупателей. Начинайте уже в ноябре.
1. Проверьте остатки
Что хорошо продавалось в прошлом декабре? Пополните запас этих товаров заранее — в середине декабря поставщики тоже перегружены. Получить заказ на товар, которого нет, и потом отказать — удар по рейтингу магазина.
2. Соберите подарочные наборы
Покупатель хочет быстро найти подарок. Составьте наборы: «чай + кружка + сладости», «шарф + перчатки», «войлочная игрушка + сувенир». Инструмент скидок на наборы на Soodahub позволяет дать небольшую скидку за покупку нескольких товаров вместе.
3. Обновите карточки
- Добавляйте в название слова «подарок», «новогодний», только если товар действительно подходит.
- Одна-две дополнительные фотографии в праздничной атмосфере подталкивают к покупке. Советы — как фотографировать товар на телефон.
- В описании напишите, для кого и для какого случая подходит товар. Подробнее — описание, которое продаёт.
4. Указывайте сроки доставки честно
В декабре курьеры загружены. Ставьте реальные сроки доставки и напишите на странице магазина «последний день заказа, чтобы успеть к празднику». Подарок, не пришедший в обещанный срок, — главная причина плохих отзывов.
5. Быстро отвечайте на вопросы
Покупатели задают вопросы на странице товара: размер, цвет, доставка. Быстрый ответ часто и есть заказ. Отвечать на вопросы можно из кабинета продавца, а ответы видят и другие покупатели.
6. Упаковка
Красивая упаковка для товара, который покупают в подарок, — небольшие затраты и большое впечатление. Хрупкие товары упаковывайте особенно надёжно — зимой дороги тяжёлые.
7. После праздников
В начале января растёт число возвратов и обменов. Сформулируйте политику возврата понятно и в рамках закона. И подготовьте остатки к январским сезонным скидкам.
Дополнительный инструмент
Если нужно быстро обновить много товаров, ИИ-ассистент на Soodahub может читать товары, остатки и цены и с вашего разрешения предлагать изменения. А для новых продавцов есть стартовый гид — как начать продавать онлайн в Кыргызстане.