Часто задаваемые вопросы

Добавьте нужные товары в корзину, перейдите к оформлению, укажите данные доставки и выберите способ оплаты. После оформления вы получите подтверждение.

Да. Вы можете оформить заказ как гость — мы автоматически создадим для вас аккаунт, чтобы вы могли отслеживать заказ.

Откройте раздел «Мои заказы» в личном кабинете, чтобы видеть статус каждого заказа по каждому продавцу.

Это зависит от продавца. Продавцы могут предлагать оплату при доставке (наличными) и ручной перевод через популярные сервисы Кыргызстана — MBANK, O!Dengi, Elsom или ELQR. Каждый продавец сам выбирает доступные способы. Доступные для вашего заказа варианты всегда показываются при оформлении.

При ручном переводе продавец предоставляет свои реквизиты (или QR-код). После оплаты продавец подтверждает её, и заказ обрабатывается.

Да. Заказы привязаны к проверенным продавцам, а наша служба поддержки всегда на связи, если с оплатой что-то не так.

Большинство продавцов предлагают курьерскую доставку по Бишкеку и регионам или самовывоз. Варианты показываются при оформлении для каждого продавца.

Срок зависит от продавца и вашего местоположения — обычно от того же дня до нескольких дней по Бишкеку и чуть дольше по регионам.

Стоимость доставки устанавливает каждый продавец, и она показывается до подтверждения заказа. Самовывоз обычно бесплатный.

Да, в течение срока возврата. Каждый продавец устанавливает свою политику возврата, она указана на странице товара и в заказе.

Откройте заказ в разделе «Мои заказы», выберите товар и отправьте запрос на возврат. Продавец рассмотрит его и организует возврат.

Как только продавец получит и проверит возвращённый товар, средства вернутся тем же способом, которым была произведена оплата.

Нажмите «Регистрация», укажите эл. почту и пароль — и можно покупать. Аккаунт также создаётся автоматически после гостевого заказа.

Используйте «Забыли пароль» на странице входа. Мы отправим на почту ссылку для установки нового пароля.

В настройках аккаунта вы в любой момент можете изменить имя, эл. почту, телефон и сохранённые адреса.

Откройте страницу «Продавать на Soodahub» и зарегистрируйтесь как продавец. После короткой проверки вы сможете добавлять товары.

Сейчас продажа на Soodahub бесплатна — мы не берём комиссию. Комиссия может быть введена позже; в этом случае все продавцы будут официально уведомлены по эл. почте заранее. До тех пор никаких сборов нет.

Заработок накапливается на балансе продавца и выплачивается через MBANK или O!Dengi согласно графику выплат.